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售后保障

发布日期:2017-10-25 22:14:40     作者:德力西官方旗舰店
摘要:

一、正品保障


      德力西官方旗舰店所售产品一律为中国德力西集团正规渠道产品,全场保证无假冒伪劣产品,德力西低压电气隶属于浙江德力西电气有限公司,德力西国际电工类墙壁开关隶属于浙江德力西国际电工有限公司。 


二、产品质保


1、低压电气产品质保


德力西低压电气产品(断路器、漏电开关、浪涌保护、接触器、热过载继电器、时间继电器、电表仪表、双电源开关、变频器、软启动器、控制器等)质保时间为自出厂日期起18个月。质保期内,德力西低压电气产品出现产品质量问题(烧毁的除外)可以联系在线客服将损坏的产品寄回更换新品(小件)或者安排人员上门维修(大件);超过质保时间的产品不再提供质保。 


2、电子电工产品质保


德力西国际电工类产品(墙壁开关、底盒配件等)质保时间为十二年。质保期内,德力西开关出现质量问题(烧毁的除外)可以寄回更换新品;超过质保时间的产品不再提供质保。


三、退换货问题


1、退换货时间


德力西官方旗舰店支持30天内退换货(订单产品、定制产品、定货产品不在此列),超过30天则拒绝退换货。


2、退换货费用


a、在30天内因德力西产品质量问题可以免费更换相同规格和相同数量的产品(若产品已更新换代,则提供相同规格和数量的换代产品),由本公司承担相关运费;


b、在30天内非因产品质量问题的换货,需由客户承担因此产生的往返运费;


c、在30天内非因产品质量问题的退货,需由客户承担往返运费并支付退货产品金额的20%作为违约金;


d、超过30天发生产品损坏(不包含烧毁造成的损坏)需要换货,买家需承担往返运费;


3、退换货条件


a、易损坏、易破碎和精密仪器产品(如:浴霸、灯具、稳压器、调压器等)请在签收前拆箱检查产品是否损坏,如若损坏请拒绝签收,客户一旦签收则视为无损坏签收,若签收后发现损坏需要换货的(浴霸、灯具损坏不能换货),需由客户承担往返运费和产品损坏造成的维修费用;


b、影响二次销售的产品一律不能退换货(如包装拆开、人为损坏、不验货即签收后发现产品损坏等);


4、注意事项


以上条款仅限于常规库存产品,打折促销和订单、订货、定制产品不在此列(订单产品、定货产品、定制产品一旦下单立即生效,不支持退换货) 


四、企业文化


德力西的电气制造,三十年来一直是我国电气行业龙头企业,德力西坚持以质量创品牌,三十年来一直以“德报人类 力创未来”为企业理念,全心全意服务大众,用心服务三十年。


五、产品打假


如果怀疑所购产品是假冒伪劣德力西产品,可以拨打德力西客服热线400-826-8008来鉴定德力西产品的真伪。

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